Policy e Rimborsi

POLICY RESI E RIMBORSI – FASTART

Ultimo aggiornamento: [12/12/25]

Fastart vuole garantire un’esperienza di acquisto sicura e trasparente.
Per questo motivo, offriamo una politica di reso semplice e un’assistenza rapida in caso di problemi con il prodotto.

1. DIRITTO DI RESO (ENTRO 30 GIORNI)

Puoi richiedere la restituzione di un prodotto entro 30 giorni dalla data di consegna, senza necessità di fornire motivazioni.

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere:

  • integro e non utilizzato

  • in condizioni pari al nuovo

  • completo di eventuale confezione originale

Fastart si riserva il diritto di rifiutare resi che presentano evidenti segni di utilizzo, danni o manomissioni.

2. COME RICHIEDERE UN RESO

Per avviare una richiesta di reso, contattaci via email indicando:

  • numero ordine

  • nome e cognome

  • motivo della richiesta (facoltativo)

  • foto del prodotto (se necessario)

📩 Email assistenza: [info@fastart.it]

Una volta approvata la richiesta, ti invieremo le istruzioni per la restituzione.

3. RIMBORSO

Dopo la ricezione e verifica del reso, procederemo al rimborso entro 7 giorni lavorativi.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto originale, salvo accordi diversi.

4. PRODOTTO DANNEGGIATO, DIFETTOSO O ERRATO (SOSTITUZIONE GRATUITA)

Se la cover arriva:

  • danneggiata

  • difettosa

  • rovinata

  • oppure diversa da quella ordinata

Fastart provvederà a spedire una nuova cover gratuitamente, senza costi aggiuntivi per l’acquirente.

In questi casi, ti chiediamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna, allegando:

  • foto chiare del difetto/danno

  • foto dell’imballo (se presente danno esterno)

  • numero ordine

✅ La sostituzione è gratuita e a carico di Fastart.

5. SPESE DI SPEDIZIONE

  • In caso di reso per ripensamento: le spese di spedizione del reso possono essere a carico del cliente, salvo promozioni o condizioni diverse comunicate al momento dell’acquisto.

  • In caso di prodotto difettoso/danneggiato o errato: la sostituzione è totalmente gratuita.

6. ESCLUSIONI

Non sono accettati resi o rimborsi per:

  • danni causati da utilizzo improprio

  • usura normale

  • urti, cadute o graffi causati dopo la consegna

  • modifiche o manomissioni del prodotto